金融円滑化にかかる措置の実施状況について

当組合は、農業者の協同組織金融機関として、「健全な事業を営む農業者をはじめとする地域のお客さまに対して必要な資金を円滑に供給していくこと」を、金融機関として最も重要な役割の一つであることを認識し、その実現に向けて取組んでおります。

第1
金融の円滑化に関する基本方針

当組合では、金融の円滑化に関する基本方針を定めた「金融円滑化にかかる基本的方針」を、理事会にて、以下のとおり制定しております。

「金融円滑化にかかる基本的方針(概要)」

1. 新規のご融資・お借入条件の変更等のお申込みに対する、柔軟な対応
2. お客さまの経営相談等、経営改善に向けた取組みへの支援
3. 新規のご融資・お借入条件の変更等のご相談・お申込みに対する適切かつ十分な説明
4. 新規のご融資・お借入条件の変更等に関する苦情相談への公正・迅速・誠実な対応
5. 金融円滑化法の趣旨を踏まえた適切な対応
6. 当組合の金融円滑化管理に関する体制

※方針の全文につきましては、基本方針をご参照下さい。

第2
金融円滑化に関する基本方針に基づく措置の状況を適切に把握するための体制

当組合では、「金融円滑化にかかる基本的方針」に基づく対応措置を適切に把握し対応するため、以下の体制を整備しております。

1. 組合長以下、関係役員部長を構成員とする「コンプライアンス委員会」にて、当組合の金融円滑化にかかる対応を一元的に管理し、組織横断的に協議することとしております。また、協議内容については、定期的に理事会へ報告することとしております。
2. 信用事業担当理事を「金融円滑化管理責任者」、金融部を「金融円滑化管理責任部署」として、当組合全体の金融円滑化にかかる対応状況を把握することとしております。
3. 各支所に「金融円滑化管理担当者」を設置し、各支所における金融円滑化にかかる対応状況を把握し、金融部へ報告することとしております。
4. 各支所では、金融円滑化にかかる取引の実施状況について、記録を作成し、当該記録は5年間保存することとしております。

対応状況を把握する体制

第3
金融円滑化にかかる基本的方針に基づく措置に係る苦情相談を適切に行うための体制

1. お客さまからの、金融円滑化にかかるご相談の窓口を金融部に設置しているほか、管内相談窓口支所においても承っております。
   相談窓口一覧
2. お客さまからの、当組合の金融円滑化にかかる措置に対する苦情については、総務部に受付窓口を設置しております。また、各支所で苦情を受けた場合には、組合所定の手続きに従って、速やかに総務部に連絡をし、総務部と各支所が連携のうえ、適切な対応を実施する体制を整備しております。
   苦情・相談対応の体制

第4
金融円滑化にかかる基本的方針に基づく措置をとった後において、当該措置に係る中小企業者の事業についての改善又は再生のための支援を適切に行うための体制

1. 金融部と支所が連携し、借入条件の変更等を行ったお客さまの経営状況や経営改善計画の進捗状況を継続的に把握し、必要に応じて経営改善又は再生のための助言等を行う等、お客さまへの支援について真摯に取り組みます。
   特に、農業者のお客さまに関しては、当組合の営農部門とも連携し、経営相談を行う等、改善・再生に向けた取組み支援を行うよう努めます。
   また、経営相談、経営改善・再生のための支援能力向上のため、当組合職員に対し、必要な研修、指導を行ってまいります。

令和5年5月12日